CAD日記

AutoCAD,DXF,DWG,SXFなどCADのことから、仮想通貨や投資関係、PC関係、プログラミング、国内海外旅行情報など何でもござれ。@caddiary

Windows

APC_INDEX_MISMATCH

投稿日:

犯人はトレンドマイクロのウイルスバスターVer11だと思う。
昨日会社のサブマシンを再起動したら、真っ黒画面のまま立ち上がらなくなった。Windows 10のAnniversary Update適用マシン。手がかりが全くなかったので10回くらい再起動を試みるもダメ。別のディスプレイにつなげてもダメでアナログだろうがデジタルだろうがダメ。そこで気づいたのが、スロットに差しているグラフィックがいかれたのかもしれないということ。オンボードのディスプレイポートにつなげたらブルースクリーンが出てくるようになった。問題が出たのでPCを再起動するって画面の繰り返しが行われていて、その画面の中にAPC_INDEX_MISMATCHと書かれていた。
ググったら、トレンドマイクロ お客さまコミュニティにたどり着いた。ちょっと違うのはウイルスバスターCorpを使っていること。でも、最近情シスからバージョンを11に段階的に上げていくというアナウンスがあったのも確かなので、クラウドだけでなくCorpでも出るのではないかと思っている。Corpがやっかいなのは、社内の管理者に連絡しないとウイルスバスターをアンインストールできないってこと。メールは出しておいたけれども、即対応ができなくて今とってももやもやしている。Corpでも出る問題だという裏付けを取りたいところだが、ネットには情報がない。トレンドマイクロに問い合わせしてみるのも手か。。
その他もろもろの情報を総合してみると、Windows 10とウイルスバスター11とHyper-Vの組み合わせでこの問題が出るようだ。おいらの場合グラフィックボードを差しているから、この影響で画面すら出なくなってしまったのだろう。何とかセーフモードで起動できるところまでわかったので、一安心ではある。しかし人騒がせだよな。ウイルスに感染しないために入れているアプリのせいで、マシンが起動しなくなるなんて。。よかったのはこのマシンがサブマシンだったってこと。メインマシンだったなら大変なことになっていた。それだけは救いだ。メインマシンをWindows 10にするのと当面やめておくことにする。

-Windows
-

執筆者:


  1. CAD日記 より:

    その翌日、ウイルスバスターCorpのアンインストールする方法を教えてもらって、アンインストールして、Windows再起動したらこの現象は解消したのだった。なお、セーフモードでウイスルスバスターはアンインストールできないってことで、とんでもなくめんどうな手順を踏んでアンインストールしなければならなかった。その後、またVer11入れたら同じ現象になっちゃうので、11よりも新しいXGというバージョンを入れて今は何の問題もなく動作している。ってことで解決!

comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

関連記事

no image

Windows 10の内部バージョン

Windows 10 Technical Preview 9926が出たので、 早速インストールしてみた。 スタートメニューが復活して、従来のスタート画面のミニマム版が 表示されるようになったなんて、 …

Windows 10 1809ファイル消失問題

Windows 10フィーチャーアップデートなるものが始まってからずいぶん経つが、この問題は過去に例がない大きな問題だ。アップデートしたことでドキュメントフォルダ内のファイルが消えちまう場合があるって …

no image

Vista対応アプリ

Vistaが世に出てしばらくたつけれど、 アプリケーションのVista対応は、 あまり進んでいないように感じる。 一番大きい障害は、UAC(User Access Control)。 Vistaをデフ …

no image

Windows 10 リリース時期予想

過去のWindowsリリース実績。 Windows XP  2001年10月 Windows Vista   2007年1月 Windows 7   2009年9月 Windows 8   2012年 …

no image

Windows 7 RTM

8/12、Windows 7 RTM版が、MSDN会員向けに公開された。 パッケージとして出回るのは10月くらいになるだろう。 年末くらいという情報もあったことから考えると、随分早いリリースだった。 …