【要点だけ知りたい人はこちら 2020/4/18】
VPN接続かつリモートデスクトップ接続でひんぱんにフリーズする対策3つ
昨日の在宅勤務で困ったことの原因調査。会社のノートPCを自宅に持ってきてVPN接続した上で、会社にある自分のPCにリモートデスクトップ接続して、いつも通りに仕事をしようというプラン。昨日朝からそうやって仕事してて、合計30回くらいフリーズする現象に遭遇。
マウスは動いているけど、マウスカーソルは「I」の状態でクリックしても何も反応せず。キーボードも効かないという状況。上部にあるリモートデスクトップ接続の×ボタンは効くので、いったん切断して再接続すると問題なくなる。テレワークしている会社の複数メンバーからも同じ不満が出ていた。
自宅に電話回線がないなんてケースが近頃あるわけだけど、そういう場合はUSBスティック型データ通信端末、つまり公衆回線を使ってインターネットにつなぐ。この場合はこのフリーズ問題が出ていないらしい。我が家のように、家の光回線を使ってインターネットに接続する場合に発生している。光回線の速さにVPNサーバーが追い付いていないのだろうか。だとしたら、社内にあるサーバーの問題だから手が出せない。そのUSBスティックを借りて、問題が出るかどうかを試してみれば問題の切り分けができるか。
「それ待ち」というのもすっきりしないので、自分ところで何かできないかと調査した。
1．リモートデスクトップ接続の設定をいじってみる
Windows10のリモートデスクトップの描画が遅い原因と対処法【高速化】
遅いという問題に対して速くするアプローチなんで、大きく外している可能性あり。有力なのは、以下の設定。
・画面タブの画面の色で、色数を減らす
・ローカルリソースタブで、クリップボードのチェックを外す
・エクスペリエンスタブで、接続速度を落とす／フォントスムージングだけチェック／ビットマップのキャッシュ保持をチェックOFF
ようするにリモート接続時の通信量を減らして問題が起きにくくするということで、けっこう効果がありそう。
他にいくつも対処法ががあるので、上から一つずつ試してみるべし。対処6は重要なので、以下の3として独立させた。
2．グラフィックまわりの設定を変更する（ローカルセキュリティーポリシー）
Windows 10 のリモートデスクトップセッションがフリーズする
ローカルセキュリティポリシーとはgpedit.mscと打ち込んで実行するもので、Windowsのいろんな設定を変更することができる。
Windows 10 Homeはローカルセキュリティポリシーが使えないので、以下のサイトを見て使えるようにする必要あり。
Windows 10 Home で「ローカル グループ ポリシー エディター」を使う方法
現象だけでとらえるとドンピシャな気もするが、実はこれを既に試していて改善しなかった。一応、以下にポイントだけ記しておく。
コンピューターの構成⇒管理用テンプレート⇒Windows コンポーネント⇒リモート デスクトップサービス⇒リモート デスクトップ セッションホスト⇒リモートセッション環境
「リモートデスクトップ接続にWDDMグラフィックディスプレイドライバーを使用する」を「無効」とする
3．クライアントのUDPを無効にする（ローカルセキュリティーポリシー）
RDPクライアントが頻繁に固まる件
コンピューターの構成⇒管理用テンプレート⇒Windowsコンポーネント⇒リモートデスクトップサービス⇒リモートデスクトップ接続のクライアント
「クライアントのUDPを無効にする」を「有効」とする
これも一応試してみたんだけど、効果がなかった。リモート接続のサーバー用とクライアント用で設定箇所が違っていて、一方だけやればいいということ。もしかして間違ったほうを設定してしまったかも。次の在宅勤務のときに試してみるべし。
コーイチです。ブログの指摘、ありがとうございました。WQHDなんですね。せっかくなので、私もコメントを。私を同じ日にテレワークだったけど、切断などなく、全く問題なく仕事ができました。で、自分はiphone テザリング。問題が出ていないUSBスティック型データ通信端末と同じ公衆回線です。で、この問題の原因は、caddiaryさんが書いている「光回線の速さにVPNサーバーが追い付いていないのだろうか」＋会社のなんらかの帯域制限で問題が発生していると私は推理しています。特に色々と制限を設ける方がネットワーク管理をしているので。
やっぱ速度の差が原因なんですかね。であれば、リモートデスクトップ接続時の通信量を減らしてあげれば、VPNサーバーの負荷が低減して問題が解消するのかも。1の対策をやれば解消しそうなもんですな。アプリもおもしろいけど、インフラもおもしろいっすねぇ。社内SEに向いているかも。